澳亚国际隐私政策

本政策适用于澳亚国际简体中文站点的全部公开页面，也适用于你通过客服邮箱或客服电话与我们进行的沟通。只要你用的是这条渠道，本页写的处理方式就成立。

只看不写同样受本政策保护。浏览招商政策、交付周期、门店分布这类页面时，我们不要求你注册，也不会在你没有主动提供的情况下索取姓名、证件或地址。

页面里如果出现指向其他站点的链接，那些站点如何收集信息由它们自己说明，本政策不替它们作出承诺。站点内容本身的使用边界，另见网站声明。

信息分成两类：一部分是你主动写下来的，另一部分是页面在运行过程中自动记录的技术记录。前者由你决定写到什么程度，后者不指向具体是谁。

你主动提供的信息

通过客服邮箱写信咨询合作档位或交付周期时，邮件正文里通常会有你写下的所在城市、认证编号、合作意向与联系方式。只写咨询必需的内容也完全可以，不会因此影响答复。

往来沟通记录

为方便同一位对接人继续跟进同一个问题，我们会保留邮件往来本身，包括收发时间与当前处理到哪一步。

自动记录的技术信息

服务器会记录访问时间、被请求的页面、来源链接、浏览器类型与粗粒度的网络位置。这些记录用于排查页面打不开、内容显示异常这类故障。

我们不收集的内容

页面不投放第三方广告追踪，也不读取与本服务无关的设备数据。你不会因为翻了几页说明就被建立一份画像。

收集信息只有一个目的：把合作相关的问题回答清楚。下面说清我们做什么，也说不做什么。

回复咨询并推进对接

邮件会转给对应大区的招商顾问，或转给交付与质量团队，让了解这条线的人直接接手，而不是由前台转述。

核对覆盖范围与排期

用你提供的城市与认证编号去核对门店分布与工艺条件，据此给出你可以直接拿去用的排期区间。

把说明写得更清楚

依据页面访问记录判断哪些段落的说法容易造成反复追问，再回头改写。这类统计停留在页面层面，不回溯到个人。

共享的边界

邮件系统与服务器运维属于受托处理，它们只能在完成该服务所必需的范围内接触数据，不能另作他用。

我们不对外提供的情形

不出售、不交换你的联系方式；不把咨询内容用于与合作无关的推广；只有法律明确要求时，才按程序配合提供。

保留数据的唯一理由是让同一件事可以连贯地跟进下去，超过这个必要期限就做删除或匿名化处理。

保留多久

咨询邮件在问题处理完毕后继续保留一段必要时间，便于你之后追问同一件事或核对此前的答复口径；超出必要期限即不再保留。

谁可以接触

能打开咨询邮件的岗位限定在招商顾问、交付与质量、支持与运营三类角色，按各自工作需要分配，不做全员开放。

传输与存放

邮箱与站点走加密通道传输，服务端只保留运行所必需的日志，不额外留存副本。

需要说明的边界

互联网上的传输没有办法做到绝对零风险。我们会按上述方式把接触范围压到最小，但不会给出做不到的保证。

下面这些请求不需要走表单，回一封邮件说明来意即可，我们按你写的办。

查询

想确认我们这里是否还留着你写过的内容、留了哪些，写信说明，我们如实告知。

更正

城市、认证编号或联系方式写错了，告诉我们正确内容，核对之后更新。

删除

不再需要保留时提出，我们在确认没有法律留存义务之后删除，并回复你处理结果。

停止后续联系

不希望再收到与该问题相关的跟进邮件，回信说明即可，我们停止发送，不影响你已经获得的答复内容。

站点功能或处理方式发生变化时，本页会同步改写，并在动态中心说明改了哪一处，不悄悄替换版本。继续使用本站，即表示你接受改写后的说明。

对本页内容有疑问，或要提出上一节里的任何请求，请发信至 support@aoya-world.com.cn，该邮箱在工作日 9:00-18:00 内回复。需要招商政策或交付周期答复时，请在信中注明所在城市与认证编号，可以省掉一轮来回。

也可以拨打 400-8662-4702；对外联系地址为广东省深圳市南山区深南大道9988号澳亚国际大厦18层。涉及具体条款的请求，仍建议以邮件为准，便于留痕与核对。